Glosario
Glosario de marketing digital, sin tecnicismos
Los términos que escuchas en cada reunión de marketing, explicados claro. De SEO y AEO a ROAS, CRM y reseñas — para que sepas exactamente de qué te hablan.
Búsqueda e IA
- AEO (Optimización para Motores de Respuesta)
- El AEO consiste en preparar tu contenido para que herramientas como ChatGPT, Perplexity o Google entreguen tu negocio como respuesta directa a una pregunta. La meta es escribir respuestas claras y completas que una máquina pueda citar tal cual.
- AI Overview (Resumen con IA de Google)
- El AI Overview es el resumen que Google muestra en la parte superior de algunos resultados, redactado por inteligencia artificial a partir de varias fuentes. Aparecer dentro de ese resumen le da visibilidad a tu negocio antes de que la persona vea los enlaces normales.
- Alt Text (Texto Alternativo)
- El alt text es una descripción breve que se le agrega a cada imagen para explicar qué muestra. Sirve para que Google entienda tus fotos y también para que las personas que usan lectores de pantalla sepan qué hay en la imagen, lo que mejora tu presencia en las búsquedas.
- Backlink (Enlace Entrante)
- Un backlink es un enlace que va desde otro sitio web hacia el tuyo. Los buscadores lo toman como un voto de confianza, así que los enlaces desde sitios serios y relacionados con tu rubro ayudan a que tu negocio se posicione mejor.
- E-E-A-T (Experiencia, Pericia, Autoridad y Confianza)
- E-E-A-T es un conjunto de señales que Google usa para decidir si tu contenido merece confianza, según quién lo escribe y qué tan sólido es. Para tu negocio significa que mostrar experiencia real, reseñas y datos claros de la empresa ayuda a que Google te tome más en serio.
- Featured Snippet (Fragmento Destacado)
- Un featured snippet es el recuadro que Google muestra arriba de los resultados con una respuesta corta sacada de una página web. Que tu contenido aparezca ahí te pone en el primer lugar de la búsqueda y le da a tu negocio mucha visibilidad sin pagar por anuncios.
- GEO (Optimización para Motores Generativos)
- El GEO es el trabajo de lograr que tu negocio sea mencionado y recomendado dentro de las respuestas que generan las herramientas de inteligencia artificial. Se enfoca en convertirte en una fuente confiable que la IA elija citar cuando alguien pregunta por productos o servicios como los tuyos.
- llms.txt
- El llms.txt es un archivo de texto que se coloca en un sitio web para guiar a las herramientas de inteligencia artificial sobre qué contenido es más importante y cómo entenderlo. Es una propuesta reciente y todavía no todos los sistemas de IA la usan.
- Palabra Clave (Keyword)
- Una palabra clave es el término o la frase que una persona escribe en un buscador para encontrar algo, como "plomero en Miami". Conocer las palabras clave de tus clientes te indica qué contenido crear para que te encuentren.
- Schema (Datos Estructurados)
- El schema es un código que se agrega a una página web para explicarle a los buscadores qué es cada dato; por ejemplo, que un número es un precio, una dirección o el horario de tu negocio. Ayuda a que Google entienda mejor tu información y la muestre de forma más completa.
- SEO (Optimización para Motores de Búsqueda)
- El SEO es el trabajo de mejorar un sitio web para que aparezca en los resultados gratuitos de Google cuando alguien busca algo relacionado con tu negocio, sin pagar por anuncios. Abarca el contenido de las páginas, la estructura técnica del sitio y los enlaces que tu negocio recibe desde otros sitios.
- SERP (Página de Resultados)
- La SERP es la página que Google te muestra después de buscar algo, con la lista de enlaces, anuncios y mapas que responden a tu búsqueda. Entender cómo se ve esa página te ayuda a saber contra qué compite tu negocio y qué tan arriba necesitas aparecer para que te vean.
Publicidad
- Audiencia Similar (Lookalike)
- Una audiencia similar es un grupo de personas nuevas que una plataforma de anuncios arma porque se parecen a tus clientes actuales. Sirve para llegar a gente que aún no te conoce pero que tiene el perfil de comprar lo que vendes.
- CPL (Costo Por Lead)
- El CPL es cuánto te cuesta, en promedio, conseguir un cliente potencial a través de tu publicidad. Se calcula dividiendo el dinero gastado entre la cantidad de contactos o solicitudes que llegaron.
- CPM (Costo Por Mil Impresiones)
- El CPM es lo que pagas por cada mil veces que tu anuncio se muestra en pantalla, sin importar si la gente hace clic. Se usa sobre todo en campañas pensadas para que más personas conozcan tu marca.
- CTR (Tasa de Clics)
- El CTR es el porcentaje de personas que hicieron clic en tu anuncio o enlace, del total de las que lo vieron. Un CTR más alto suele indicar que tu mensaje y tu oferta le interesan a quien lo está viendo.
- Geolocalización (Geotargeting)
- La geolocalización es la opción de mostrar tus anuncios solo a las personas que están en la zona donde atiendes, como una ciudad o un radio de millas. Así no gastas dinero mostrándote a gente que está demasiado lejos para llegar a tu negocio.
- Meta Pixel (Píxel de Meta)
- El Meta Pixel es un pequeño código que se instala en tu sitio web para que Facebook e Instagram sepan qué hace la gente después de ver tus anuncios, como comprar o dejar sus datos. Con esa información las plataformas pueden mostrar tus anuncios a personas más parecidas a las que ya te compran.
- PPC (Pago Por Clic)
- El PPC es un modelo de publicidad en el que pagas cada vez que alguien hace clic en tu anuncio, en lugar de pagar solo por mostrarlo. Es la base de plataformas como Google Ads y de los anuncios en buscadores.
- Presupuesto de Anuncios (Ad Budget)
- El presupuesto de anuncios es la cantidad de dinero que decides gastar en publicidad durante un periodo, ya sea por día o por campaña. Fijar un presupuesto claro te ayuda a controlar cuánto inviertes y a comparar ese gasto con las ventas que trae.
- Pruebas A/B (A/B Testing)
- Las pruebas A/B consisten en mostrar dos versiones de un anuncio o una página a distintas personas para ver cuál da mejores resultados. En vez de adivinar qué mensaje funciona, dejas que los números te digan cuál conviene usar.
- Retargeting (Reorientación)
- El retargeting es la publicidad que se muestra a personas que ya visitaron tu sitio o interactuaron con tu negocio, para recordarles que vuelvan. Es una forma de seguir presente frente a alguien que ya mostró interés.
- ROAS (Retorno de la Inversión Publicitaria)
- El ROAS mide cuántos dólares en ventas generas por cada dólar que gastas en publicidad. Por ejemplo, un ROAS de 4 significa que ganaste cuatro dólares en ventas por cada dólar invertido en anuncios.
Web y Datos
- Core Web Vitals (Métricas Web Esenciales)
- Los Core Web Vitals son un conjunto de medidas de Google sobre la experiencia real de tu sitio: cuánto tarda en cargar, qué tan rápido responde y si los elementos se mueven mientras carga. Un sitio que las cumple se siente más rápido y estable para el visitante.
- CTA (Llamado a la Acción)
- Un CTA es la instrucción que le das al visitante para que dé el siguiente paso, como "Llama ahora" o "Pide tu cotización". Un CTA claro y visible le quita la duda a la persona sobre qué hacer.
- Diseño Responsivo (Responsive Design)
- El diseño responsivo hace que tu sitio web se acomode solo para verse bien en cualquier pantalla, ya sea un teléfono, una tablet o una computadora. Como la mayoría de la gente entra desde el celular, un sitio responsivo evita que pierdas clientes por una página difícil de usar.
- GA4 (Google Analytics 4)
- GA4 es la herramienta gratuita de Google que te muestra cuántas personas visitan tu sitio, de dónde llegan y qué hacen ahí. Con esos datos puedes ver qué páginas y qué canales realmente traen clientes a tu negocio.
- Landing Page (Página de Aterrizaje)
- Una landing page es una página web hecha con un solo objetivo, como lograr que la persona llame, compre o deje sus datos. A diferencia de un sitio completo, no tiene distracciones: todo apunta a esa única acción.
- Tasa de Conversión (Conversion Rate)
- La tasa de conversión es el porcentaje de visitantes de tu sitio que hacen la acción que buscas, como comprar, llamar o llenar un formulario. Subir esta tasa significa sacarle más resultados al mismo tráfico que ya tienes.
- Tasa de Rebote (Bounce Rate)
- La tasa de rebote es el porcentaje de personas que entran a una página de tu sitio y se van sin hacer nada más ni visitar otra página. Una tasa muy alta puede indicar que la página carga mal o no responde a lo que la persona buscaba.
CRM y Conversión
- Atribución (Attribution)
- La atribución es la forma de saber qué anuncio, publicación o canal trajo a cada cliente, para entender qué parte de tu inversión realmente da resultados. Sin atribución es difícil saber dónde poner más dinero y dónde dejar de gastarlo.
- Automatización (Automation)
- La automatización consiste en usar herramientas para que las tareas repetitivas pasen solas, como enviar un correo de bienvenida o un recordatorio de cita sin que nadie lo haga a mano. Sirve para responder rápido y no dejar caer ningún contacto.
- Churn (Tasa de Abandono)
- El churn es el porcentaje de clientes que dejan de comprarte o cancelan su servicio en un periodo. Vigilar esta tasa es importante porque conservar a los clientes que ya tienes suele costar menos que salir a conseguir nuevos.
- Embudo de Ventas (Funnel)
- El embudo de ventas es el camino que recorre una persona desde que conoce tu negocio hasta que compra, pasando por etapas como interés y decisión. Se llama embudo porque entran muchas personas arriba y solo algunas llegan abajo a comprar.
- Lead (Cliente Potencial)
- Un lead es una persona que mostró interés en tu negocio y dejó alguna forma de contacto, como su teléfono o correo. Todavía no es un cliente, pero es alguien con quien puedes hablar para intentar cerrar una venta.
- LTV (Valor de Vida del Cliente)
- El LTV es el total de dinero que un cliente deja en tu negocio a lo largo de toda la relación, no solo en su primera compra. Conocer ese valor te ayuda a saber cuánto puedes gastar para conseguir un cliente sin dejar de ganar.
- Nurturing (Cultivo de Leads)
- El nurturing es el proceso de mantener el contacto con un cliente potencial que todavía no compra, dándole información útil con el tiempo hasta que esté listo. La idea es seguir presente para que, cuando decida, piense en ti.
Local
- Citations (Menciones Locales)
- Las citations son las menciones de tu negocio en directorios y sitios de internet que muestran tu nombre, dirección y teléfono, como Yelp o las páginas amarillas en línea. Tener estos datos publicados y bien escritos en varios lugares ayuda a que Google confíe en tu negocio y lo muestre a clientes cercanos.
- Local Pack (Bloque Local)
- El local pack es el grupo de negocios con un mapa que Google muestra arriba de los resultados cuando alguien busca un servicio cerca de su ubicación. Aparecer ahí da mucha visibilidad porque es lo primero que ve la persona.
- NAP (Nombre, Dirección, Teléfono)
- NAP se refiere al nombre, la dirección y el teléfono de tu negocio. Que estos tres datos aparezcan idénticos en todos los sitios donde figura tu negocio le da confianza a Google y evita que los clientes vean información equivocada.
- Perfil de Negocio de Google (GBP)
- El Perfil de Negocio de Google es la ficha gratuita que muestra tu negocio en Google y en Maps con tu dirección, horario, fotos y reseñas. Es una de las herramientas más importantes para que los clientes cercanos te encuentren y te llamen.
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