Las redes sociales no se sienten muy «sociales» cuando eres una cara más entre la multitud, ¿verdad? Y luego miramos a empresas como GoPro, Wendy’s o Starbucks con sus seguidores rabiosos y nos preguntamos cómo podemos replicar solo una fracción de su desempeño.
¿Pero la realidad? Si está luchando por destacarse como marca, definitivamente no está solo. Según los datos del índice social 2018 de Sprout, el conocimiento de la marca representa la principal prioridad de los especialistas en marketing social en este momento.
Pero dado lo competitivo que se ha vuelto el panorama social moderno, quizás esto no sea una gran sorpresa. Con más y más personas recurriendo a las redes sociales para investigar y sondear sobre las marcas, llamar la atención de su público objetivo es más fácil de decir que de hacer.
Entonces, ¿cómo es una estrategia efectiva de conocimiento de marca? ¿Cómo te conviertes en un rostro familiar dentro de los feeds de tus seguidores en comparación con alguien a quien simplemente ignoran y siguen desplazándose?
Destacamos doce estrategias que las empresas de todos los tamaños pueden adoptar para impulsar el conocimiento de su marca. Desde ajustar su perfil hasta experimentar con su contenido, cualquier combinación de estos consejos es un juego limpio.
1. Dale personalidad a tu presencia social
Lo primero es lo primero: su presencia en las redes sociales no debe parecerse a la de los demás. Y si bien esto puede parecer obvio, muchas marcas caen en la trampa de convertirse en robóticas. Juegan a lo seguro. Publican una imagen o un enlace, agregan algunos hashtags y terminan el día. Sin embargo, este es el trato: no es así como te destacas. Ni por asomo.
Moonpie es un brillante ejemplo de una marca aparentemente «aburrida» que ha ganado una gran popularidad debido a su voz distintiva y su sentido del humor. Seguro que les resultaría fácil publicar promociones genéricas. Sin embargo, es su personalidad fuera de lo común lo que los ha hecho tan atractivos para sus seguidores.
Y «personal» es la palabra clave aquí. Los seguidores quieren ver más que promociones y enlaces: quieren contenido personal centrado en las personas. Es por eso que las selfies y las publicaciones basadas en historias suelen funcionar tan bien.
Las páginas de Instagram como la de Humans of New York publican contenido casi exclusivamente basado en historias. Han acumulado casi 8 millones de seguidores únicamente a través de tirar de las fibras del corazón de sus fanáticos.
A los especialistas en marketing se les dice una y otra vez que creen contenido «único». Puede sonar cursi, pero la persona detrás de tu presencia social representa una voz única. Antes de presionar «publicar», asegúrese de preguntarse: «¿Suena esto como algo que diría un bot?»
2. Ajuste sus perfiles
El reconocimiento es un elemento clave para crear conciencia de marca. Cuando los seguidores echen un vistazo a tus perfiles sociales, deberían poder entender de qué se trata. Asimismo, deben reconocer que usted es, bueno, usted.
Desde biografías sociales hasta imágenes de perfil, la forma en que configura su perfil determina si las personas lo reconocen o no. Vea cómo ThinkGeek tiene un logotipo limpio y una foto de portada de Facebook nerd para combinar.
… Mientras se jacta el mismo logo y la copia de la biografía de marca en Pinterest.
Alerta de spoiler: la capacidad de atención de las personas es microscópica. Solo tienes unos segundos para llamar la atención de alguien y decir «Oye, esto es lo que soy». Un perfil y una foto limpios y bien optimizados son clave para explicar su marca a alguien que quizás no lo conozca.
3. Haz que tus publicaciones destaquen
Aquí hay un hilo común entre la mayoría de nuestros consejos de reconocimiento de marca: un poco de creatividad puede obtener grandes puntos con los seguidores. Por ejemplo, vea cómo oVertone hace un uso audaz del color en su biografía y contenido de Instagram.
Este tipo de contenido cumple la doble función de resaltar la voz de sus marcas y hacer que los desplazadores se detengan en sus feeds de Instagram para dejar caer un «me gusta».
¿No estás tomando imágenes llamativas con tus productos? No hay problema. El principio de hacer que tus publicaciones destaquen también es cierto en el marketing de contenidos.
Todo lo que pueda hacer estéticamente para que sus publicaciones se destaquen es un punto a su favor. Incluso si no eres un maestro del diseño, hay muchas herramientas de creación de imágenes que te ayudarán a crear imágenes llamativas.
4. Etiquete a otros para que hablen
Etiquetar (@ mencionar) es una brillante estrategia de reconocimiento de marca porque solo toma alrededor de medio segundo y amplifica instantáneamente su contenido.
Piénsalo. Cualquiera que etiquete a través de Twitter o Instagram recibe instantáneamente una notificación, lo que significa que gana una oportunidad adicional de participación. No solo eso, sino que es una forma segura de generar impresiones positivas en otros actores de su industria.
5. Aprovecha el poder de los hashtags
Las publicaciones sociales con hashtags reciben más participación que aquellas sin ellos. Si bien cada red tiene sus propias mejores prácticas, los hashtags no tienen por qué ser ciencia espacial. Los hashtags hacen que sus publicaciones se puedan buscar instantáneamente, y las etiquetas de nicho más pequeñas ayudan a presentar su marca a comunidades dedicadas de fanáticos potenciales.
Además, considere cómo crear su propio hashtag es un movimiento inteligente desde una perspectiva de conciencia de marca. Las marcas locales más pequeñas pueden usar su propio hashtag de marca como las marcas más grandes: se trata de reforzar su identidad y alentar a otros a interactuar con usted.
6. Comentarios creativos
Al igual que el etiquetado, las personas reciben notificaciones en tiempo real para comentarios sociales. Seamos honestos: la mayoría de los comentarios sociales no son exactamente convincentes. Esto significa buenas noticias para las marcas que están dispuestas a pensar un poco más en los comentarios más allá de “¡Bien! o «¡Genial!»
Publicar comentarios creativos o reflexivos es una excelente manera de romper con ese ruido. También es otra oportunidad para mostrar la personalidad de su marca a los seguidores potenciales.
7. Reutilice su contenido
Si es como la mayoría de los especialistas en marketing, probablemente esté tratando de aumentar el conocimiento de la marca en varias redes, ¿verdad?
En ese caso, es importante reutilizar su contenido para que se ajuste a las mejores prácticas de cada plataforma. Después de todo, lo que funciona mejor en Instagram puede que no sea lo mejor para Facebook o Twitter.
Por ejemplo, supongamos que publica un caso de éxito espectacular. En lugar de publicar un simple enlace, tomarse el tiempo para empaquetarlo en una infografía es una forma segura de obtener puntos compartidos y enlaces por igual.
Como tal, el contenido y los subtítulos de talla única no atraerán mucha atención a su marca. Fotos. Videos. Blogs. Tus cosas. Cosas de otras personas. Para evitar que su feed se vuelva obsoleto, siempre debe tener nuevas ideas de redes sociales en un segundo plano para mantener su feed actualizado.
8. Divida sus propias noticias
Según el estado actual del contenido de Buzzsumo, las piezas con mejor rendimiento en las redes sociales son aquellas a las que la gente puede hacer referencia. Estadísticas. Estudios de caso. Encuestas.
Si su marca está llevando a cabo algún tipo de investigación original, puede ser un gran impulsor de autoridad que también hace maravillas para el conocimiento de la marca. Y si no se encuentra en una posición en la que dicha investigación sea posible, no se asuste.
Considere cómo puede comentar sobre las tendencias y los acontecimientos de la industria desde su punto de vista. La conclusión aquí es que debería contribuir a la conversación en curso de su industria en general en lugar de quedarse al margen.
9. Experimente con sus subtítulos
Los subtítulos sociales son otra oportunidad más para que se escuche la voz de su marca. Una vez más, ninguna gran marca o influencer simplemente suelta un enlace sin algún tipo de comentario. Los subtítulos pueden despertar el interés de las personas y fomentar la participación, dando una especie de gusto a los lectores antes de que hagan clic.
Como lo demuestra la gran cantidad de hashtags y subtítulos creativos de Instagram, la creatividad cuenta. Ya sea a través de emojis o haciendo bromas, los subtítulos son un lugar privilegiado para conectarse con los seguidores y hacerles saber exactamente quién eres.
10. Utilice las redes sociales como herramienta para la enseñanza
En el mundo del marketing, las marcas que suelen destacar son las que se esfuerzan por enseñar a sus audiencias. El contenido educativo y de «cómo hacer…» es muy buscado en casi todas las redes sociales. Publicar dicho contenido con regularidad lo posiciona como un recurso positivo y un líder intelectual.
Este principio también se aplica a los no especialistas en marketing. Cuantas más oportunidades de mostrar el producto o el conocimiento de su marca, mejor. Solo piense en lo populares que son los tutoriales en Pinterest para ver el poder del contenido educativo en acción.
11. No tengas miedo de tener opiniones
Según nuestros propios datos, la gente quiere que las marcas tomen una posición. Replicar lo que todo el mundo dice puede ser «seguro», pero no hace mucho en términos de conocimiento de la marca. El estudio de Buzzsumo mencionado anteriormente también destaca que el contenido “político y tribial” funciona particularmente bien en estos días.
Eso no quiere decir que deba salir y alienar a su audiencia, pero debe defender los principios y creencias de sus marcas. Usarlos en la manga puede hacer que las personas hablen y servir como una forma de destacarse frente a sus competidores.
Por supuesto, la clave aquí es andar con cuidado. El nombre del juego es ser atrevido por el bien de tu marca, no revolver la olla solo porque puedes.
12. Preséntese constantemente
Por último, tenga en cuenta que nadie puede ser realmente consciente de su marca si no publica de forma constante. Según los datos de Sprout sobre los mejores momentos para publicar en las redes sociales, se espera que las marcas publiquen contenido varias veces al día en varias redes.
Y si su marca no lo es, existe una posibilidad distinta de cero de que alguien más en su espacio lo sea. Para ayudarlo a ahorrar tiempo y facilitar el proceso de presentación, tener una herramienta de programación como Sprout puede cambiar las reglas del juego.
Cuanto más terreno puedan cubrir tú y tu marca, mejor. Todo se reduce a tener una estrategia específica que aproveche al máximo el tiempo que pasa en las redes sociales.
¡Y con eso, concluimos nuestra lista! ¿Cómo es su estrategia de reconocimiento de marca?
Generar interés en torno a su marca puede requerir un poco de experimentación, pero tener una estrategia de conocimiento dedicada sigue siendo la principal preocupación de las empresas en la actualidad.
Y al seguir los principios descritos anteriormente se prepara para convertirse en una marca que sobresalga en la mente de su audiencia.
