Hay un millón de cosas en las que pensar cuando se embarca en un cambio de marca. Debe asegurarse de que lo está haciendo por la razón correcta, debe tener el equipo adecuado y, sobre todo, necesita la aceptación de todos.
Es posible que tenga la mejor marca de la historia, pero si no se implementa bien o no se implementa correctamente, no tendrá el impacto que desea. Por lo tanto, es importante hacer un plan de cambio de marca antes de su lanzamiento. Afortunadamente, hay varias cosas que puede hacer para que su lanzamiento de cambio de marca sea menos estresante.
5 consejos para ayudarle a lanzar su cambio de marca
Desde recursos visuales hasta informar a su equipo, aquí le mostramos cómo implementar un cambio de marca y prepararse para el éxito a largo plazo.
1) Prepárese desde el principio
Como dicen, “si fallas en prepararte, te preparas para fallar”. Una de las mejores maneras de hacer que su cambio de marca se realice sin problemas (y salvar la cordura de todos) es anticipar, preparar y detectar las trampas tanto como sea posible. Parte de esto incluye planificar su implementación con anticipación.
¿Quién tendrá que ser notificado? ¿Quién preparará los activos? ¿Cuándo lanzarán? ¿Quién tendrá que preparar los anuncios? ¿Quién debe responder a las preguntas de la prensa? Cree cronogramas y listas de verificación, asigne personas puntuales e intente equipar a cada departamento con las herramientas y la información que necesitan. De esa manera, puede asegurarse de que todos cumplan con los plazos y, aún mejor, detectar oportunidades para usar los recursos de manera más efectiva.
2) Preparar puntos de contacto
No desea lanzar su sitio web con un nuevo logotipo y luego repartir tarjetas de presentación con el anterior. Una vez que lance su cambio de marca, debería ser efectivo de inmediato, con todos y cada uno de los activos requeridos con la nueva marca.
Si está en el limbo, tiene efectos negativos tanto en la percepción externa de su marca como en la participación interna, porque:
- La inconsistencia visual reduce el impacto de la gran revelación del cambio de marca.
- Es confuso para su equipo, lo que les dificulta seguir o hacer cumplir las nuevas pautas de marca.
Para asegurarse de que nada se pierda, aquí hay una práctica lista de verificación de elementos que pueden necesitar ser actualizados:
Administración
- Correos electrónicos
- Firmas de correos electrónicos
- Cartas de negocios
- Documentos internos (manual del empleado, documentos financieros)
- Documentos externos (materiales de venta, presentaciones)
- Materiales financieros (por ejemplo, facturas)
- Marcas registradas
- Señalización
- Palabras publicitarias
- Actualizar directorios de terceros
Web
- Nombres de dominio
- Redirecciones
- Metadatos
- Títulos del sitio
- Etiquetas
- Logotipos
- Íconos favoritos
- SEO/palabras clave
Marketing
- Guía de estilo de marca
- Kit de medios
- Biblioteca de activos de marca
- Pautas de contenido
- Plantillas de boletines
- Materiales promocionales
Social
- Manejo
- Fotos de perfil
- Biografías
- Etiquetas
Plan de distribución
- Informar a las partes interesadas
- Equipo interno conciso
- Preparar carteles y anuncios públicos.
Es posible que algunas marcas no estén listas para cambiar todo de la noche a la mañana por una razón u otra. Incluso, si tiene que cambiar la marca en fases, deje muy claro qué cambios están ocurriendo, cuándo y cuáles son las expectativas. Además, se deben priorizar los elementos principales como la señalización, el sitio web y otros activos de marca definitivos.
3) Tenga lista su guía de estilo para el cambio de marca
Las personas siempre se resistirán al cambio, así que haga que sea lo más fácil posible para su equipo comprender e implementar sus nuevas pautas de marca. Una guía de estilo de marca es crucial aquí. Asegúrese de que el suyo sea fácil de navegar, incluya muchos ejemplos del mundo real y sea lo más completo posible.
Su equipo también debe saber a quién contactar si tiene preguntas sobre el uso y asegurarse de que la guía de estilo de la marca se encuentre en un lugar de fácil acceso, ya sea que se distribuya en forma impresa o en línea. Junto con la guía de estilo de la marca, todos los activos deben estar fácilmente disponibles, incluidos elementos como logotipos, paletas de colores, fuentes, etc.
4) Lance el cambio de marca internamente primero
Un lanzamiento interno puede considerarse un lanzamiento suave. Es la mejor manera de involucrar a todos, resolver cualquier problema y traer a todo el equipo a la historia de la marca para que puedan representarla mejor. Algunas formas de hacerlo:
- Lanzamiento 4-6 semanas antes del lanzamiento público.
- Explique no solo lo que ha hecho, sino también por qué cambió de marca. Hable sobre los problemas que estaba tratando de resolver, el pensamiento estratégico detrás de sus decisiones creativas, etc.
- Considere organizar un evento especial de inauguración.
- Haga que el equipo creativo guíe a las personas a través de la historia de la marca, desde el inicio hasta la ejecución final. (Un buen cambio de marca es una buena historia; si no tiene eso, podría ser una señal de alerta).
- Fomente la retroalimentación y las preguntas, y designe personas de contacto para que las respondan.
- Ponga la marca en sus manos (botín divertido, juegos, concursos o fiestas temáticas de colores de la marca pueden generar mucha emoción).
- Coordine entre departamentos si está implementando en varias oficinas en todo el país o el mundo, junto con cualquier empleado remoto.
- Identifique dónde residen la guía de estilo y los activos de la marca.
Lo que es más importante, asegúrese de que todos sepan a quién pueden acudir si tienen preguntas, aprobaciones, etc. en el futuro.
5) Haga de su lanzamiento externo de cambio de marca un evento emocionante
Una vez que llega el gran día, no hay vuelta atrás. Así que asegúrese de que su equipo esté listo y confiado para presentar la nueva marca.
- Prepare sus anuncios de prensa, blogs, boletines de marketing, videos, etc. Nota: si es una marca internacional, es posible que necesite traducir el contenido. Ejemplo: QVC creó un video de demostración mostrando su nueva marca.
- 2) Cree activos promocionales para cada plataforma (piense en videos, infografías, Instagram, etc.). También tenga activos a mano para compartirlos fácilmente con la prensa, socios, etc. Asegúrese de que todo sea de alta resolución y del tamaño correcto. Ejemplo: para anunciar que eliminarían su nombre de su logotipo, Mastercard creó una infografía que detalla la evolución de su historia.
- 3) Conozca la historia de su marca. ¿Cómo refleja la nueva marca el viaje de la empresa? ¿Por qué es eso interesante para el mundo exterior? Puede guiar a las personas a través de la historia como Uber (su equipo de diseño creó un estudio de caso en profundidad) o adoptar un enfoque informal (como el anuncio del nuevo logotipo de Slack). Ejemplo: El video súper creativo de cambio de marca de Zendesk es una mirada brillante detrás de escena de su cambio de marca.
Recuerde: su marca no se construyó de la noche a la mañana
Un cambio de marca es un esfuerzo emocionante, pero no es el final de la historia de su marca. Preservar la integridad de su marca es crucial para ayudar a que su marca penetre en la conciencia y tenga un verdadero poder de permanencia, y eso requiere un trabajo diligente.
Después del cambio de marca es su contenido el que juega un papel muy importante al contar la historia de su marca; así que asegúrese de que su equipo esté capacitado para hacerlo bien y de manera consistente. Algunos consejos y recursos para ayudar:
- Descubra cómo crear el equipo de contenido adecuado (incluso si es un departamento pequeño).
- Aprenda a diseñar una estrategia de contenido que lo ayude a contar las historias correctas.
- Optimice su proceso de creación de contenido para que pueda trabajar de manera más eficiente.
- Trabaje de manera más inteligente, no más difícil, con herramientas para crear contenido de calidad.
- Muestre a la gente quién es convirtiendo su cultura en contenido interesante.
- Piense en formas únicas de contar la historia de su marca.
- Experimente con diferentes medios, ya sean infografías, videos o actividades interactivas.
- Realice un seguimiento de las métricas de su comprador para determinar si lo que está haciendo está funcionando.
Y si tiene dificultades para crear contenido de alta calidad a escala, no se sienta mal por pedir refuerzos. Pruebe estos consejos para examinar una agencia de contenido y háganos saber si alguna vez quiere hablar de negocios.
