Hector Hernandez & Associates

Cuando la firma preguntó «¿cómo pueden ayudarnos?», la respuesta fue directa: no había que corregir una campaña, había que construir una infraestructura completa de marketing. Eso significaba trabajar a la vez en branding, logotipo, web, redes sociales, Google Business Profile, fotografía, video, producción comercial, publicidad digital, generación de leads, CRM, procesos de seguimiento, entrenamiento del equipo y comunicación de marca.

Publicidad legal que llame la atención. En vez del típico abogado hablando a cámara, produjimos comerciales de inmigración y bancarrota con concepto, personajes, storytelling, ritmo, humor cuando correspondía y talento, con estudios de producción y figuras como la actriz cubana Yory Gómez, y siempre con una intención comercial clara. En bancarrota, una categoría seria y difícil de comunicar, construimos una línea que, según nuestra experiencia, no habíamos visto en el mercado legal hispano. Como dice Leo Brito: «Comerciales de bancarrota como los que hacemos nosotros, yo no los había visto nunca dentro del mercado hispano.» Esa creatividad se extendió a sus redes y a toda la comunicación de la marca.

Construimos la marca desde cero: branding, logotipo, web, fotografía, contenido y su presencia en Google. Cuando empezaron a llegar leads, primero de inmigración y después de bancarrota, el trabajo pasó a la operación: entrenamos a cada persona en Brito CRM para recibir un lead, darle seguimiento, trabajar cada etapa, responder llamadas, registrar la información y mantener la continuidad con cada cliente. Muchas veces nos enterábamos de una contratación porque aparecía un usuario nuevo en el CRM, y había que volver a entrenar. Y hubo acompañamiento: Leo Brito se sentó muchas veces con Héctor y su familia a analizar qué funcionaba, qué no, qué había que profesionalizar y cómo organizar el crecimiento.

Las campañas digitales trajeron un volumen que la firma no tenía, y ese volumen pidió estructura. De cuatro personas en 2021 pasó a unas diecisiete, con recepción, atención al cliente, paralegales, personal de apoyo y operaciones. Después ya no cabían: primero otra oficina, luego espacios adicionales, después oficinas unidas y, hace poco, una nueva expansión dentro del mismo edificio. Con el tiempo llegó también la reputación: más recomendaciones, más reconocimiento y más confianza. Y la meta sigue en pie, con la frase que Leo le repite a Héctor: «Héctor, yo nunca voy a parar hasta que te compres un Lamborghini.»